FAQ

Kanunayng pangutana

Bumalik Policy
Kinahanglan nga Bumalik usa ka Gem? gem.agency gihimo kini nga Dali.

Gipaningkamutan namon ang katagbawan sa kostumer labaw sa tanan. Kung sa sulod sa 30 adlaw nga pagdawat sa imong (mga) gemstone dili ka matagbaw sa imong order, mahimo nimo kini ibalik kanamo sa orihinal ug wala madaot nga kahimtang. Mahimo ra ibalik ang mga mutya sa niining 30 adlaw nga panahon sa pag-inspeksyon.

Palihug Email GEMIC alang sa usa ka Return Authorization Number (midalagan) Ug Dugang Bumalik Panudlo.

NB: order mibalik ngadto sa kanato nga walay usa ka midalagan nga nagdumili ug mibalik ngadto sa sender. Bumalik packaging ug shipping fees mao ang mga responsibilidad sa mga sender. Ang tanan nga mga sales mga final human sa 30 adlaw (mipauli mga butang kinahanglan nga tatakan sa koreyo sa sulod sa 30 adlaw sa petsa sa order nga nadawat).

Palihug ayaw postal delivery, kamo kinahanglan nga buot sa pagkanselar sa usa ka kapunongan kini gipadala, apan sa dili pa kini giluwas. Kon ang order nga nagdumili, ang customer magadala sa responsibilidad alang sa bug-os nga bili sa mga butang kon nawala ug sa tanan nga Brokerage kaso ug mga katungdanan nahiaguman diha sa iyang mga pagbalik.

Dugang nga Impormasyon:
Sa daghang mga nasod, gipahayag kargamento mahimong subject sa magamit fees mga kostumbre ug mga buhis. Pumapalit mao ang responsable alang sa bisan unsa nga mga kostumbre, buhis ug sa mga katungdanan sa utang. Mibalik nga gihimo tungod sa nahisgutan nga dili awtorisado.

** Ang tanan nga refunds gihimo pinaagi sa mao usab nga paagi ingon nga bayad nga nadawat. Shipping, insurance ug credit card processing gasto sa mga non-refundable. Walay pundo fee. Walay kapuli nga gitanyag.

Dugang mga Pangutana? Contact kanato

Seguridad ug sa personal nga impormasyon

Seguridad ug Pagkapribado

Nabalaka ang GEMIC bahin sa kahilwasan ug seguridad sa among mga kostumer. Gisiguro namon nga ang among proseso sa transaksyon labi ka luwas ug ang kasayuran sa among kostumer luwas.

pagbayad

Ang tanan nga pagbayad ug credit card nga impormasyon gidumala sa usa ka malig-on nga pahina pinaagi sa PayPal. Kita walay access sa imong credit card o pinansyal nga impormasyon. PayPal impormasyon sa seguridad

Personal nga Impormasyon

GEMIC Laboratory nagtahod personal nga impormasyon sa iyang website. Ang imong email address mahimong gamiton temporaryo sa pagmugna sa usa ka email o kahusay.

privacy Pledge

Dili gayud kita ibaligya sa imong email address, mga sumbanan basabasa, o sa bisan unsa nga sa uban nga mga impormasyon.

cookies

Gigamit sa GEMIC ang mga cookies sa browser aron mapaayo ang imong pagbisita ug mapagana ang among online shopping cart. Wala’y gitago nga personal nga kasayuran sa mga cookies. Ang mga cookie kinahanglan i-access aron ma-access ang tanan nga mga dagway sa among site.

Alang sa dugang mga pangutana palihog kontaka kanato.

Gem Certificates
Ikaw mahimo nga order sa usa ka sertipiko sa diha nga ikaw makadugang sa usa ka butang ngadto sa inyong mga carromata. Sa pagbuhat niini, i-klik ang link sa "Pagdugang sertipiko sa mutya alang sa kini nga butang" sa panid detalye butang sa ibabaw sa "Idugang sa karomata" button. Kini moabli sa mga kapilian sa certificate.
Garantiya
Ang tanan nga mga butang garantiya sa GEMIC. Gisiguro namon nga kanunay nimo makuha ang imong gibayran.

pagkatinuod

Ang tanan nga mga hiyas sa GEMIC gigarantiyahan ingon sa gipahayag. Ang among eksperto nga kawani maampingon nga nagsusi ug nagsukod sa matag mutya.

Natural mutya

Ang matag gemstone gikan sa GEMIC usa ka natural nga mutya nga gihimo sa Yuta. Dili kami makiglabot sa mga "mutya" nga sintetikon o gibuhat sa lab.

Unsay Tan-awa ikaw, Unsa Kanimo

Ang matag gem hulagway sa sa aktuwal nga mutya kamo makadawat. Kita dili mogamit sa stock mga litrato o susama nga mga litrato alang sa lain-laing mga bato.

Garantiya

Ang tanan nga mga puntos sa ibabaw sa mga gipaluyohan sa atong mga 100% sa salapi-balik garantiya. kita mobarug sa atong mga mutya, sama sa atong mga kustomer mobarug kanato.

Options pagbayad ug Palisiya
Pagsusi-gikan sa mao ang luwas, luwas ug sayon ​​sa GEMIC Laboratory.

Kita sa paghatag sa mosunod nga mga flexible pamaagi sa pagbayad alang sa pagkompleto sa imong order:

  • Bayri pinaagi sa credit card pinaagi sa PayPal (gikinahanglan walay PayPal account)
    PayPal modawat Visa, Visa Delta, Visa electron, MasterCard, EuroCard, Maestro ug American Express. PayPal impormasyon sa seguridad.
  • Bayri uban sa imong PayPal account
    Kita ang usa ka napamatud-an PayPal miyembro.
    Mubo nga sulat: Kon kamo wala sa usa ka asoy, kamo sa dali rang abli sa usa ka bag-o nga asoy pinaagi sa pagsunod sa mga direksyon sa-screen.
  • Bayri sa Western Union pagbalhin
    Sa diha nga ang pagbayad sa Western Union sa pagbalhin, ang imong mga butang nga gitagana alang sa tulo ka adlaw. Palihug email kanato sa talagsaon nga gidaghanon sa salapi transaksyon (MTN #) alang sa imong pagbalhin. Sa higayon nga ang mga pundo sa nadawat, kita pagproseso sa imong order.
    Mubo nga sulat: Transfer fees nga dili kinahanglan nga ikaltas gikan sa nadawat nga kantidad.
  • Bayri pinaagi sa direkta nga bangko pagbalhin
    Sa diha nga ang pagbayad sa mga direkta nga bangko pagbalhin, ang imong mga butang nga gitagana alang sa tulo ka adlaw. Palihug email kanato sa bangko pagbalhin reperensiya code sa higayon nga imong gisugdan pagbayad. Sa higayon nga ang mga pundo sa nadawat, kita pagproseso sa imong order.
    Mubo nga sulat: Transfer fees nga dili kinahanglan nga ikaltas gikan sa nadawat nga kantidad.

Kung andam ka na nga mag-check-out:

  1. Ribyuha ang imong shopping carromata ug pagpili sa imong pamaagi sa pagpadala. Kita sa paghalad sa sa mosunod nga duha ka paagi sa shipping ug rates; Fedex (3-4 adlaw)
    Standard Tibuok Kalibutan nga International pinadala sa eroplano (10-21 adlaw)
  2. Pag-klik sa "pagpadayon sa pag-checkout" ug isulud ang imong adres sa pagpadala.
  3. Pilia ang imong pamaagi sa pagbayad ug i-klik ang "pagbayad karon".

Isulud ang imong kasayuran sa pagsingil, o i-print ang on-screen nga mga panudlo alang sa mga pagbalhin sa salapi.

Sa higayon nga malampuson nga napahimutang ang imong order, makadawat ka usa ka pagkumpirma sa email gikan kanamo sa imong email address.

Mubo nga sulat: Palihug siguruha nga idugang ang imong email address aron maseguro nga madawat nimo ang among pagpadala ug pag-order sa mga email sa pagkumpirma. Kung wala ka makadawat bisan unsang email gikan kanamo, palihug siguruha nga susihon ang imong spam o junk email folder.

currency

Ang mga pagbayad sa credit card ug PayPal paga-bayran sa bisan unsang salapi. Ang mga pagbayad pinaagi sa Western Union o pinaagi sa bank transfer kinahanglan ipadala sa US dolyar.

Kung nagpili usa ka salapi nga uban sa US dolyar, ang exchange rate alang sa karon nga adlaw magamit aron mabalhin ang gipakita nga mga presyo.

Ang PayPal ug ang imong bangko sa pagproseso (nag-isyu sa bangko sa credit card) mogamit sa ilang kaugalingon nga baylo sa pagbaylo aron mabalhin ang mga kwarta, busa, ang mga singil sa imong napili nga salapi gamay nga magkalainlain sa mga presyo nga gipakita sa kana nga salapi sa among website.

Sisingilin ra sa GEMIC ang gipakita nga kantidad. Ang bisan unsang dugang nga bayranan eksklusibo nga gibase sa mga patakaran sa imong credit card nga giisyu sa bangko o Western Union.

IMPORTANTE PAHINUMDOM:

Aron magamit ang among website, KINAHANGLAN nga adunay ka “cookies” ug “JavaScript” nga gipadagan sa mga setting sa imong web browser. Kung gibutang nimo ang usa ka butang sa imong shopping cart, apan ang butang wala ipakita sa panahon sa pag-check out, gipakita niini nga wala ka gipagana nga "cookies".

Kung adunay ka mga problema sa pagbayad o gusto nga hisgutan ang uban pang mga kapilian sa pagbayad, palihug ayaw og bayad kontaka kanato.

Shipping

Palihug Tan-awa ang ubos sa atong mga Kapilian Shipping:

Express Shipping - USD 35

Express kargamento kasagaran sa pagkuha 3-4 adlaw alang sa delivery ug masundan nga online matag lakang sa dalan. Luna sa mga bug-os nga naseguro. Ang usa ka pirma nga gikinahanglan sa ibabaw sa delivery. Paghatod sa mga Lunes sa Biyernes alang sa kadaghanan sa mga nasod. Walay PO kahon (gawas UAE, Saudi Arabia ug Kuwait), APO o FPO adres mahimong gamiton.

Mubo nga sulat: Kung adunay ka usa ka 'pirma sa file', palihug tawagi ang EMS aron ibakwi kini nga pagtugot. Ang mga pakete nga gipadala nga wala pirma, tungod sa usa ka 'pirma sa file' dili matabonan sa among tagadala sa seguro.

Kasagaran nga Registradong Mail - USD 7

Kita sa paghalad sa narehistro nga pinadala sa eroplano sa ibabaw sa 120 mga nasud. Registered mail ang naseguro alang sa USD 200. Kargamento sa pagkuha adlaw gibana-bana nga 10-21 nagtrabaho ug nagkinahanglan sa usa ka pirma sa ibabaw sa delivery. Walay mga deliveries sa Dominggo.


Zimmerbelegungsplan
Ang tanan nga mga mutya nga gipakita nga 'magamit' naa sa stock ug andam na alang sa dali nga pagpadala. Giproseso ang mga order sulud sa 1 ka adlaw nga trabaho Lunes - Biyernes (wala’y labot ang mga piyesta opisyal)

Dugang nga Impormasyon
Sa daghang mga nasud nga husto nga gipahayag ang mga pagpadala gipailalom sa mga singil sa buhis ug buhis. Ang narehistro nga mail nagkinahanglan og dugay, apan kasagaran nga naglikay sa dugang nga bayad. Malipayon kami nga ipadala ingon usa ka Gasa, apan palihug timan-i nga kami wala’y kontrol sa dugang nga mga sumbong nga mahimong mahitabo sa imong nasud.
Mubo nga sulat: Ang buhis o katungdanan sa import ang responsibilidad sa pumapalit. Ang mga gipadala nga padala nga gibalibaran tungod sa mao nga bayad dili madawat. Mahimo ka makontak kanamo kung nanginahanglan ka bisan unsang espesyal nga paghan-ay.

invoices
Ang tanan nga mga pakete gikan sa GEMIC naglakip sa usa ka kompleto nga invoice. Palihug kontaka kanato sa wala pa sa pagbutang sa imong order kon kinahanglan ang usa ka customized imboyis o walay resibo sa tanan.

Kolor nga Mahalong mga Bato Katin-aw scale
Gigamit sa GEMIC ang mosunud nga sukod sa katin-awan sa paggrado sa mga gemstones:
IF : Loupe limpyo - sa sulod wala’y lama; wala’y apil.
VVS : Hapit loupe nga limpyo - kaayo, gamay nga pagkalakip; ang mga pagsakup hapit dili makita sa ilalum sa 10x kadako.
VS : Limpyo sa mata - gamay kaayo nga pagkalakip; gamay nga paglakip mahimong makita sa nabansay nga mata o sa ilalum sa 10x nga kadako.
SI : Gamay nga giapil - makit-an ang gagmay nga mga pagsakup sa mata nga hubo.
: Kauban - makit-an ang mga panagsama sa hubo nga mata.